面筋粉客户给瑞麦嘉禾中评,怎么解决?

2016年06月05日

         我们是在北京做面筋粉行业20年的老企业了,在网上宣传还算是刚刚起步阶段吧!为了让更多的客户知道我们的实力和诚信,我们开设了淘宝和阿里巴巴店铺,这两个平台确实为我们瑞麦嘉禾带来了很多的客户,其中有很多要求要小包装样品,刚开始不懂,样品都是免费赠送,但是出去的样品绝大部分都石沉大海了,从此以后我们调整了思维,不再有免费的样品提供给客户,如果客户连样品费都不舍得出,这样的客户不合作也罢。所有的客户都是小样在淘宝上拍了付款,等下次真的要货时,我们再给客户报销一定的费用。

 

 

      在给客户提供有偿样品的同时,也吸引来一批个人家庭吃的小买家(为什么称之为小买家呢?是因为他们没有有大批订货的后续订单)不管什么样的买家,瑞麦嘉禾都要用心服务好才行,所谓是进门都是客吗?不管买家大小都要一视同仁,一分的小户也要用百分的诚心来服务。个人小买家多了,问题也多了起来。就瑞冠一公斤的面筋粉小包装厂家嫌麻烦,都是瑞麦嘉禾分装的。瑞麦嘉禾在详情里面写的很清楚,1公斤面筋粉输入分装,质量绝对保证。因为对质量放心,详情写的清楚,感觉万无一失了。但是还是出了问题。

      

 

 

      看到这个客户的评价,服务第一时间联系了客户,电话说了几句就挂了,再打电话不接。旺旺和手机短信息都发了,委婉的说了客户可以选择退货的,这个客户就是死活不理,更没有删除中评,一直以来瑞麦嘉禾视信誉为生命,但是面对这个个性的小买家真是束手无策了。

      瑞麦嘉禾相对所有的客户说一句话:没有瑞麦嘉禾处理不了的问题,因为瑞麦嘉禾有这个实力和诚心。但是请大家不要随便给卖家中评好不好?


来源:佳硕面筋粉网

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北京瑞麦嘉禾商贸有限公司

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